인스타그램 아기엄마 계정 폭파 -비활성화 배경과 대처 방안

 

2024년 11월 18일, 인스타그램에서 아기엄마들의 계정이 대규모로 비활성화되거나 삭제되는 폭파건이 갑자기 발생했습니다. 이 사건은 메타의 14세 이하 가입자에 대한 정책 강화로 인해서 인공지능(AI)이 처리하면서 생긴 혼란으로 알려져 있는데요. 갑자기 아무런 공지도 없이 대뜸 계정을 비활성화당하면 얼마나 불쾌할까요? 이번 글에서는 이번일의 배경, 유사 사례, 대처 방안에 대해 알아볼게요

 

사건의 배경

메타는 기본적으로 만 14세 이상의 사용자만 가입할 수 있도록 규정하고 있습니다. 그러나 최근 아기 사진을 공유하는 계정들이 많아지면서, 부모가 관리하는 계정임을 명확히 밝히지 않은 경우가 많았습니다. 그리고 프로필 사진에 아기의 얼굴은 계정의 주인이 아기의 것처럼 보일 수 있다고 판단한 메타는 14세 미만 어린이를 대표하는 계정에 대한 규제를 강화하기로 결정했습니다. 이 과정에서 AI 가 자동으로 계정을 비활성화하거나 삭제하는 조치를 취한 것입니다.

 

이 사건은 유명 인플루언서부터 일반 사용자까지 광범위하게 영향을 미쳤습니다. 많은 아기엄마 계정이 삭제되면서 사용자들은 큰 충격을 받았고, 이에 대한 불만이 커지고 있습니다.  

 

아기의 얼굴이 프로필사진에 있다고 해서 아기가 현실적으로 계정을 소유하고 관리할 수 있을까요?

 

유사 사례

이와 유사한 사건은 과거에도 여러 차례 발생했습니다. 예를 들어, 2021년에는 페이스북이 아동 보호를 위한 정책을 강화하면서 많은 아동 및 청소년관련 계정이 삭제되었습니다. 이때도 사용자들은 불만을 제기하며, 계정 복구를 하느라 고생했습니다.  거기다가 페이스북이 마치 우리나라 공공기관이라도 되는것 마냥  신분증 사진을 전송하라고 하고 그마저도 거절당하기 까지 하는 수모를 겪었습니다.  

저도 고객센터에 이메일을 3통이나 보내고 나중에는 "Why do you hate me?" 라고만 보내니 활성화 해준 경험이 있네요. 

 

또한, 2023년에는 TikTok에서도 비슷한 문제가 발생했습니다. 아동 관련 콘텐츠가 많아지면서, 플랫폼이 아동 보호를 이유로 많은 계정을 비활성화했습니다. 이로 인해 사용자들은 자신의 콘텐츠가 삭제될까 두려워하며, 계정 운영 방식을 변경해야 했습니다.

 

대처 방안

이번 사건에 대한 대처 방안으로는 다음과 같은 방법들이 제안되고 있습니다:

1. 프로필 사진 변경: 아기 사진 대신 가족 사진이나 성인 사진으로 프로필을 변경하는 것이 좋습니다. 이는 계정이 부모에 의해 관리되고 있음을 명확히 하는 데 도움이 됩니다.
2. 계정 소개 수정: 계정 소개란에 "엄마가 관리하는 계정"이라는 문구를 추가하여, 계정의 목적을 분명히 해야 합니다.
3. 아기 사진 삭제: 아기 사진이 주를 이루는 콘텐츠는 삭제하고, 가족 사진이나 일반적인 일상 사진으로 대체하는 것이 권장됩니다.
4. 상업 활동 중단: 아기 모델이나 협찬과 같은 상업 활동을 중단해야 합니다. 이는 계정이 비활성화되는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.
5. 커뮤니티와의 소통: 다른 사용자들과 정보를 공유하고, 대처 방안을 논의하는 것도 중요합니다. SNS와 블로그에서 대처 방법을 공유하는 것이 큰 도움이 될 수 있습니다.

 

현재까지 정확한 영향을 받은 가입자 수는 확인되지 않았습니다. 그러나 여러 보도에 따르면, 수천 개의 계정이 비활성화되었으며, 이는 아기엄마 계정의 상당 부분을 차지하는 것으로 보입니다. 사용자들은 이 사건 이전에도 메타의 갑질스럽고 Bossy 한 방법의 계정운영에 많은 불만을 품고 있었는데 어떤 영향이 있을지 궁금합니다. 

 

이번 인스타그램 아기엄마 계정 비활성화 사건은 메타의 정책 강화와 AI 시스템의 자동화가 결합하여 발생한 혼란으로 볼 수  있는데 이러한 정책변경에서 중요한 점은 과연 인공지능이 민감한 개인정보까지 처리할 수 있도록 허용한다는 점에서 

개인정보 유출에 대한 취약점문제가 심각해 질것이 걱정되기도 합니다. 

 

아래는 4년전 대규모 구글계정 정지 이슈때 올렸던 글인데 참고하시면 좋을 것 같아 링크로 남겼습니다~

 

2020.10.01-구글락 구글계정 정지당했을 때

구글락 구글계정 정지당했을 때